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Eliam Azoulay
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L’hyper-personnalisation pour rendre performante l’expérience client

Offrir la même expérience à tous n’est plus une option. Découvrez les clés pour anticiper les attentes de vos utilisateurs, activer les bons leviers, et booster vos performances grâce à une expérience client sur-mesure.

🚀 Téléchargement gratuit. Sans engagement.

des consommateurs s’attendent à vivre une expérience personnalisée alors que seulement 10% des entreprises pensent l’offrir
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des Français sont prêts à partager leurs données avec une entreprise afin d’accéder à une expérience client personnalisée.
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des acheteurs dépensent plus que prévu lorsque l’expérience client est personnalisée.
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Vous retrouverez dans ce livre blanc du contenu avec

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7 piliers pour réussir vos cas d’usages

Une méthode que j’ai imaginée, claire et structurée pour construire, piloter et faire évoluer vos stratégies d’hyper-personnalisation, du cadrage à l’activation.

Analyses de cas réels d’entreprises

Des décryptages approfondis de parcours clients chez Google, Renault ou TF1 pour comprendre les leviers activés et les enseignements à tirer sur les plans fonctionnels, techniques et juridiques.

Interviews personnels d’experts

Des retours d’expérience authentiques et personnels de professionnels issus de grandes entreprises du digital, de la data et de l’UX et de différents secteurs.

Conseils, astuces et pédagogie

Des recommandations actionnables pour tester, mesurer et améliorer vos initiatives, avec un focus sur la performance et l’agilité.

Identifiez et mesurez chaque pilier essentiel pour que l’hyper-personnalisation améliore votre expérience clients

1er pilier
Gouvernance
organisationnelle
Gouvernance
2e pilier
La data
Data
3e pilier
L’IA
et les algorithmes
IA
4e pilier
L'omnicanalité
Omnicanalaité
5e pilier
L'expérience
utilisateurs
UX
6e pilier
L'infrastructure
technologique
Techno
7e pilier
RGPD
& Privacy by Design
RGPD

Des analyses de cas d’usages détaillés et précis qui donnent le plein d’inspirations sur le plan fonctionnel, technique et même légal

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Pages livre blanc

Envie de connaitre comment booster et hyper-personnaliser votre expérience client ?

Découvrez dans ce livre blanc les clés pour transformer vos parcours clients, activer les bons leviers, et offrir une expérience réellement personnalisée, performante et durable pour vos clients.

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